TÉRMINOS Y CONDICIONES - Tienda Mexico

Por favor lea los siguientes términos y condiciones antes de utilizar esta página web y/o plataformas digitales.

Los presentes términos y condiciones fueron elaborados de conformidad a lo establecido por los artículos 76 bis y 76 bis 1 de la Ley Federal de Protección al Consumidor y observando lo recomendado por la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2018, mismos que establecen las disposiciones a las que se sujetarán todas aquellas personas definidas por dicha norma mexicana como Usuarios o Clientes (En lo sucesivo “El Usuario) al ingresar al sitio www.tiendamexico.mustadlatam.com, así como las plataformas digitales y cuando usa las aplicaciones de MUSTAD MÉXICO para dispositivos tecnológicos, o cuando emplea software puesto a disposición por MUSTAD MÉXICO (todos los anteriores conjuntamente en lo sucesivo serán “El Sitio”), buscando en todo momento, garantizar, transparentar, informar y orientar adecuadamente sobre la navegación y realización de cualquier tipo de transacción a través del sitio.

Por lo anterior, y en concordancia a lo antes señalado, le informamos lo siguiente: El Sitio, el cual es propiedad de MUSTAD MÉXICO S. DE R. L. DE C.V., (en adelante “MUSTAD MÉXICO”), con domicilio en Calle Río Juárez #1762, Fraccionamiento Industrial El Rosario, Guadalajara, Jalisco, México, C.P. 44890 y RFC MME030430A79. Le solicitamos lea detalladamente los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO y consulte nuestro AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL, para conocer el tratamiento que le daremos a sus datos y los fines para los cuales serán utilizados, antes de utilizar el sitio.

CONSENTIMIENTO

Al ingresar y utilizar el sitio, el Usuario está aceptando los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO contenidos en este convenio y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 del Código Civil Federal y 93 del código de comercio.

En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los términos y condiciones de este convenio, el usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar el sitio.

Y en caso de que el usuario acceda, utilice y observe el sitio, se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO aquí estipulados.

La sola utilización del sitio le otorga al público en general la condición de usuario e implica la aceptación, plena e incondicional, de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO publicados por MUSTAD MÉXICO en el momento mismo en que el usuario acceda al sitio.

Cualquier modificación a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO será realizada cuando el titular de esta, en este caso MUSTAD MÉXICO, lo considere apropiado, siendo exclusiva responsabilidad del usuario asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones.

CONVENIO

Convenio de adhesión para el uso del sitio propiedad de MUSTAD MÉXICO, que celebran: por una parte, MUSTAD MÉXICO y, por la otra, el Usuario, sujetándose, ambas partes, a lo establecido en este documento.

Al momento de la aceptación de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO, expresamente el usuario autoriza el uso de Cookies por parte de MUSTAD MÉXICO en toda actividad de uso que realice en el sitio.

PLATAFORMA TECNOLÓGICA QUE PERMITE SU USO

El sitio estará disponible a través de diversas plataformas que permiten su uso gratuito, los cuales pueden ser: 1) página web www.tiendamexico.mustadlatam.com, y 2) aplicación digital que se podrá descargar en dispositivos tecnológicos por medio de tiendas virtuales de aplicaciones de Apple (“App Store”) y de Google (“Google Play”), medios que en adelante y para los efectos de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO se denominarán conjuntamente como el “Sitio”.

LICENCIA
a) Por virtud de la celebración de este convenio, MUSTAD MÉXICO otorga y concede al usuario el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de ver y utilizar el sitio, de conformidad con los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO que aquí se estipulan. Para los efectos del presente convenio, las partes acuerdan que por “usuario” se entenderá a cualquier persona de cualquier naturaleza que ingrese al sitio y/o a la persona de cualquier naturaleza que se dé de alta y/o use cualquiera de los servicios que se ofrecen a través del sitio.
b) El usuario sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información contenida o publicada en el sitio exclusivamente para uso personal, queda terminantemente prohibido el uso comercial de dicha información. En caso de ser persona moral se sujetará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor.
c) La reimpresión, publicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o por otro medio, parcial o total, de cualquier información, documento o gráfico que aparezca en el sitio, para cualquier uso distinto al personal no comercial, le está expresamente prohibido al usuario, a menos de que cuente con la autorización previa y por escrito de MUSTAD MÉXICO.
REGLAS PARA EL USO DEL SITIO

El usuario y MUSTAD MÉXICO están de acuerdo en que la utilización del sitio se sujetará a las siguientes reglas:

a) Información contenida en el sitio. El usuario reconoce y acepta que la información publicada o contenida en dicho sitio será claramente identificada de forma tal que se reconozca que la misma proviene y ha sido generada por MUSTAD MÉXICO o por sus proveedores.
b) No obstante, la información, conceptos y opiniones publicadas en dicho sitio no necesariamente reflejan la posición de MUSTAD MÉXICO, ni de sus empleados, oficiales, directores, accionistas, licenciatarios y concesionarios (en lo sucesivo los “afiliados”). Por esta razón, MUSTAD MÉXICO no se hace responsable por ninguna de las informaciones, opiniones y conceptos que se emitan en el sitio. En este caso, se recomienda al usuario consultar con un especialista y/o profesional en la materia. Asimismo, MUSTAD MÉXICO no se hace responsable de la información contenida en el sitio, en el entendido de que el uso y seguimiento de esta es bajo riesgo y responsabilidad del usuario.
c) MUSTAD MÉXICO se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar: 1) abusivo, difamatorio u obsceno; 2) fraudulento, artificioso o engañoso; 3) violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero; 4) ofensivo o; 5) que de cualquier forma contravenga lo establecido en este convenio. Si el usuario desea obtener más información de un tema en específico proveído por MUSTAD MÉXICO o sus proveedores, deberá de consultarlo directamente con cada uno de ellos, según corresponda, y/o con un especialista en la materia.
d) El usuario reconoce que MUSTAD MÉXICO no controla o censura previamente el contenido disponible en el sitio. Por tal motivo, MUSTAD MÉXICO no asume ninguna responsabilidad por el contenido provisto a dicha página por proveedores independientes o ajenos a MUSTAD MÉXICO y no tiene el control editorial sobre el contenido, información y/o material generado y/o provisto por terceros. Todas las opiniones, consejos, declaraciones, servicios, ofertas u otras informaciones o contenidos expresados o puestos a disposición del público por terceros, pertenecen a su respectivo autor y MUSTAD MÉXICO no asume responsabilidad alguna frente a ello. De la misma forma, MUSTAD MÉXICO no garantiza la exactitud, veracidad, amplitud y/o utilidad de cualquier contenido provisto por tales terceros. Adicionalmente, MUSTAD MÉXICO no es responsable ni garantiza la exactitud, exhaustividad, veracidad y/o confiabilidad de cualquier opinión, información, consejo o declaración expresados por MUSTAD MÉXICO a través de su sitio y en ninguna circunstancia MUSTAD MÉXICO será responsable de cualquier daño y/o perjuicio, directo o indirecto, causado en virtud de la confianza que el usuario deposite en información obtenida a través de su sitio. MUSTAD MÉXICO se reserva el derecho de suprimir o modificar el contenido de esta página que, a exclusivo juicio de MUSTAD MÉXICO, no cumpla con sus estándares o que pudiera resultar contrario al ordenamiento jurídico vigente y, por consiguiente, no será responsable por cualquier falla o tardanza que se genere al eliminar tal material.
DATOS PERSONALES

Los usuarios reconocen que, al proporcionar información de carácter personal requerida en alguno de los servicios que se prestan en el sitio, otorgan a MUSTAD MÉXICO la autorización señalada en el artículo 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor. En todos los casos, los usuarios responderán por la veracidad de la información proporcionada a MUSTAD MÉXICO.

Asimismo, los datos personales que sean ingresados en nuestro sitio estarán protegidos por lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, por lo que el usuario, para hacer uso del Sitio, se obliga además de aceptar los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO aquí estipulados, a aceptar nuestro aviso de privacidad integral, visible en el sitio web www.tiendamexico.mustadlatam.com

DEL REGISTRO
a) Declaración de Veracidad de los Datos del Usuario.

Los usuarios que han decidido libremente llenar y aceptar la forma de registro visible en nuestro sitio con el objeto de generar una Cuenta de Usuario, aceptan en su carácter de Usuario los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO, así como nuestro aviso de privacidad integral.

Los Usuarios se comprometen y obligan al uso adecuado y responsable del sitio, los bienes y/o productos y servicios adquiridos. Asimismo, serán responsables de que todos los datos e información transmitida a MUSTAD MÉXICO sean correctos y veraces, asegurando tener los derechos necesarios para transmitir lícitamente dicha información a MUSTAD MÉXICO. Para tal efecto, MUSTAD MÉXICO no será en ningún caso responsable por cualquier error o perjuicio que se genere por datos incorrectos que haya proporcionado el Usuario.

b) Cuenta de Registro con MUSTAD MÉXICO.

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de los datos de su cuenta y su contraseña, restringir el acceso desde cualquier dispositivo tecnológico, y asumir la responsabilidad de cualquier actividad realizada desde su cuenta y el uso de su contraseña, por mencionar algunas. El usuario reconoce que el acceso al sitio a través de su cuenta constituye una firma electrónica y que cualquier mensaje de datos o comunicación realizada a través de su cuenta o de cualquier otro medio registrado con MUSTAD MÉXICO, será atribuible a él como Usuario por parte de MUSTAD MÉXICO.

La cuenta del usuario será administrada por MUSTAD MÉXICO a su discreción o por la persona que este designe, teniendo plena facultad para la conservación o no de la cuenta, cuando la información suministrada por el usuario no sea veraz, completa o segura; o cuando se presente incumplimiento de las obligaciones del usuario.

c) Mensajes de Datos.

El Usuario acuerda y conviene que la información que envíe a MUSTAD MÉXICO a través de mensajes de datos mediante correo electrónico, llamadas telefónicas o cualquier forma señalada en el sitio, serán vinculantes para el Usuario como una forma de manifestación expresa y por escrito de su voluntad y podrá ser conservada por MUSTAD MÉXICO para los efectos legales a que haya lugar. El Usuario autoriza a MUSTAD MÉXICO para asumir que cualquier mensaje de datos o de cualquier

naturaleza, que haya sido emitido por el Usuario cuando provengan de cualquier dirección electrónica o número telefónico registrado con MUSTAD MÉXICO, aún realizado por aquellas no registradas y a través del sitio, serán vinculantes para el Usuario. El Usuario reconoce que cualquier mensaje enviado por MUSTAD MÉXICO por cualquiera de dichos medios, se tendrá por recibido de forma escrita. El Usuario acepta que todos los contratos y/o convenios, avisos y otras notificaciones y comunicaciones que MUSTAD MÉXICO o el Usuario realicen por medios electrónicos o mediante el sitio, satisfacen cualquier requisito legal de forma escrita; lo anterior de conformidad con el artículo 89 del Código de Comercio.

d) Domicilio y Área de Servicios.

El Usuario reconoce que MUSTAD MÉXICO tiene su domicilio en la ciudad de Guadalajara, Jalisco, México, y al día de hoy, lleva a cabo operaciones de servicio de reparto en todo el territorio mexicano, por lo que el usuario reconoce que cualquier oferta, ofrecimiento u operación realizada con MUSTAD MÉXICO a través del sitio, únicamente podrá realizarse y será válida en dichas circunscripciones en las que MUSTAD MÉXICO tenga capacidad para llevar a cabo operaciones y se tendrá por realizada o publicada en la sucursal de MUSTAD MÉXICO más cercana al domicilio que el Usuario registre en su Cuenta y aparezca en la Confirmación de Orden. Las ofertas y servicios de MUSTAD MÉXICO, salvo que se indique expresamente lo contrario, serán válidas y estarán circunscritas a las áreas de servicio antes mencionadas y sujetas a disponibilidad. El Usuario puede consultarlo en nuestro sitio.

DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INDUSTRIAL

MUSTAD MÉXICO, el sitio, sus logotipos y todo el material que aparece en dicho sitio, son marcas, nombres de dominio, nombres comerciales y obras artísticas, son propiedad de sus respectivos titulares y están protegidos por los tratados internacionales y las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y derechos de autor.

Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, logotipos, fotografías, imágenes, programas, aplicaciones, y en general cualquier información contenida o publicada en el sitio, se encuentran debidamente protegidos a favor de MUSTAD MÉXICO, sus afiliados, proveedores y/o de sus respectivos propietarios, de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

Se prohíbe expresamente al usuario modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de la información contenida en el sitio señalado.

En caso de que el usuario transmita a MUSTAD MÉXICO cualquier información, programas, aplicaciones, software o en general cualquier material que requiera ser licenciado a través del sitio, el usuario otorga con este acto a MUSTAD MÉXICO una licencia perpetua, universal, gratuita, no exclusiva, mundial y libre de regalías, que incluye los derechos de sublicenciar, vender, reproducir, distribuir, transmitir, crear trabajos derivados, exhibirlos y ejecutarlos públicamente.

Lo establecido en el párrafo anterior se aplicará igualmente a cualquier otra información que el usuario envíe o transmita a MUSTAD MÉXICO, incluyendo, sin limitación alguna, ideas para renovar o mejorar el sitio, ya sea que estas hayan sido incluidas en cualquier espacio del sitio o en virtud de otros medios o modos de transmisión conocidos o que sean desarrollados en el futuro.

Por lo anterior, el usuario renuncia expresamente con este acto a llevar a cabo cualquier acción, demanda o reclamación en contra de MUSTAD MÉXICO, sus afiliados o proveedores por cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que el propio usuario envíe al sitio.

Es nuestra política actuar contra las violaciones que en materia de propiedad intelectual se pudieran generar u originar según lo estipulado en la legislación y en otras leyes de propiedad intelectual aplicables, incluyendo la eliminación o el bloqueo del acceso a material que se encuentra sujeto a actividades que infrinjan el derecho de propiedad intelectual de terceros.

En caso de que algún usuario o tercero consideren que cualquiera de los contenidos que se encuentren o sean introducidos en elsitio y/o en cualquiera de sus servicios, violen sus derechos de propiedad intelectual, deberán enviar una notificación a la siguiente dirección julio.magana@mustad.com , en la que indiquen: 1) datos personales verídicos (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante); 2) firma autógrafa con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual; 3) indicación precisa y completa del (los) contenido (s) protegido (s) mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como la localización de dichas violaciones en el sitio referido; 4) declaración expresa y clara de que la introducción del (los) contenido (s) indicado (s) se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos; 5) declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción del (los) contenido (s) constituye una violación de dichos derechos.

DE LA PUBLICIDAD EN EL SITIO

El usuario reconoce y acepta que MUSTAD MÉXICO es una organización independiente de terceros patrocinadores y anunciantes cuya información, imágenes, anuncios y demás material publicitario o promocional (en lo subsecuente “material publicitario”) puede ser publicado en el sitio.

El usuario reconoce y acepta que el material publicitario no forma parte del contenido principal que se publica en dicho sitio. Asimismo, reconoce y acepta con este acto que este material se encuentra protegido por las leyes que en materia de propiedad intelectual e industrial resulten aplicables.

a) Autorizaciones de Publicidad.

Todos los materiales publicitarios en el sitio son mostrados en el mismo, con base en declaraciones realizadas a MUSTAD MÉXICO por parte de los proveedores, autores o dueños de dicha publicidad, de que los mencionados materiales, cumplen con todos los requisitos legales necesarios para ser lícitamente desplegados en nuestro sitio. El usuario reconoce y acepta que salvo por bienes y/o

productos comercializados con marcas que son propiedad de MUSTAD MÉXICO sus afiliadas y/o subsidiarias, MUSTAD MÉXICO no diseña, ni produce la publicidad de bienes y/o productos en el sitio, especialmente en materia de ferretería y productos de la agroindustria, lo cual es una obligación a cargo de los proveedores, autores o dueños de dicha publicidad, por lo que acepta y reconoce que MUSTAD MÉXICO no tendrá responsabilidad alguna relacionada con dicha publicidad. En virtud de lo anterior, MUSTAD MÉXICO no será responsable del consumo, uso y/o efectos de los mencionados bienes y/o productos, en la medida más amplia permitida por la legislación aplicable. Lo anunciado en la publicidad que aparece en el sitio, se encuentra sujeto a la disponibilidad de los bienes y/o productos correspondientes en las sucursales de MUSTAD MÉXICO, mismas que aparecen en la Confirmación de Pedido según corresponda. Cada Usuario en este acto reconoce que la publicidad en el sitio únicamente se realiza sobre ofertas o promociones comerciales relacionadas exclusivamente con la existencia de bienes y/o productos y el precio de estos por parte de MUSTAD MÉXICO; y no así con las características de dichos bienes y/o productos, las cuales son responsabilidad de los proveedores correspondientes.

b) Descripciones de Bienes y/o Productos.

MUSTAD MÉXICO intenta ser tan preciso como sea posible en la descripción de todos los bienes y/o productos y servicios desplegados en el sitio. No obstante, lo anterior, MUSTAD MÉXICO no garantiza que la descripción de cualquier bien y/o producto sea precisa, completa, detallada, vigente o libre de errores. El Usuario será responsable de verificar que el bien y/o producto cumpla con la descripción señalada en la Orden de Compra y en la Confirmación de Pedido correspondiente en el momento de la entrega. Las imágenes son meramente ilustrativas, y las características del producto pueden variar sin previo aviso.

c) Precio Ofrecido.

En términos del artículo 42 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el precio que aparece para cada uno de los bienes y/o productos desplegados en el sitio, representa el precio de venta al público aprobado en términos de la legislación aplicable y/o sugerido por el fabricante o proveedor correspondiente, conforme sea aplicable, incluyendo, cuando sea aplicable, los impuestos asociados con la venta. En nuestro sitio podremos ofrecer otras promociones asociadas con la compra de bienes y/o productos. El usuario tendrá derecho a mencionar dichas promociones que sean aplicables en sus Órdenes de Compra, y MUSTAD MÉXICO hará su mejor esfuerzo por identificar y comunicar al usuario, cualquier promoción aplicable a cualquier Orden de Compra y para incluirla en la Confirmación de Pedido correspondiente, MUSTAD MÉXICO estará obligada a respetar las promociones vigentes en el sitio. No obstante lo anterior y a pesar de nuestros mejores esfuerzos, por causas atribuibles a nuestros proveedores de bienes y/o productos, a nuestros proveedores de servicios de logística, por dificultades técnicas en la actualización de nuestra publicidad en el sitio y el tiempo que naturalmente puede consumir la actividad de revisión y actualización en nuestro sistema de precios, o bien errores de inventario, algunos de los bienes y/o productos desplegados en el sitio podrían aparecer con un precio erróneo o no actualizado.

DE LAS OPERACIONES CONCERTADAS A TRAVÉS DEL SITIO
a) Órdenes de Compra.

MUSTAD MÉXICO, a través de sus sucursales y su red de distribución y entrega, le ofrece al Usuario el servicio de venta y entrega de bienes y/o productos en términos del Contrato de Adhesión establecido en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO.

El Usuario podrá realizar ofertas de adquisición de cualquier bien y/o producto a través del sitio (cada una de dichas ofertas, una “Orden de Compra”), las cuales se realizarán a través de un mensaje de datos que el Usuario conviene se tenga como una oferta presentada por escrito a MUSTAD MÉXICO. Mediante la realización de una Orden de Compra, el Usuario ofertará a MUSTAD MÉXICO: 1) la compra de los bienes y/o productos descritos en la Orden de Compra; 2) pagar el precio por dichos bienes y/o productos contenidos en la Confirmación de Pedido; 3) sujetar la transmisión de la propiedad de los bienes y/o productos a la modalidad de reserva de dominio, de tal forma que dicha transmisión se efectúe simultáneamente contra el pago del precio de la Confirmación de Pedido; 4) recibir los bienes y/o productos de que se trate, en el domicilio de entrega indicado en la Cuenta del Usuario o en cualquier sucursal de MUSTAD MÉXICO que señale el Usuario, en cuyo caso, MUSTAD MÉXICO mantendrá los bienes y/o productos de que se trate en la sucursal señalada y el Usuario deberá recogerlos en la misma; 5) identificarse y entregar a MUSTAD MÉXICO los documentos oficiales que sean necesarios y/o que se requieran a satisfacción de MUSTAD MÉXICO, y; 6) sujetar la Orden de Compra y la compraventa correspondiente a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO.

b) Confirmación de Órdenes de Compra

MUSTAD MÉXICO, a través de mensajes desplegados en el sitio y dirigidos al Usuario, o vía correo electrónico o telefónicamente, a su entera discreción, comunicará al Usuario la recepción de una Orden de Compra y solicitará al Usuario la confirmación de los términos de la misma (“Confirmación de Orden”), incluyendo: 1) la identidad del Usuario; 2) la descripción de los bienes y/o productos; 3) el precio de los bienes y/o productos; 4) el lugar y tiempo de entrega; 5) las formas de pago aceptables para MUSTAD MÉXICO; 6) la existencia o inexistencia del bien y/o producto para entrega en el lugar de entrega; 7) los números telefónicos y demás medios a los que pueda acudir el Usuario en la sucursal de MUSTAD MÉXICO correspondiente para cualquier aclaración con relación al bien y/o producto, y; 8) cualquier otra información que MUSTAD MÉXICO estime pertinente.

La Confirmación del Pedido constituirá la aceptación de la Orden de Compra del Usuario, ya sea por correo electrónico, telefónicamente o al momento de confirmar en el sitio, para autorizar a MUSTAD MÉXICO llevar a cabo el cargo del precio correspondiente ya sea a una tarjeta de crédito o débito bancarias o por medio de plataformas de pago, en cuyo caso, y salvo por lo señalado en el apartado “c)” siguiente, la compraventa se tendrá por realizada conforme a dicha Confirmación de Pedido, donde el Usuario quedará irrevocablemente obligado a firmar el “váucher” o el documento que acredite el cargo correspondiente a la tarjeta señalada y autorizada por él. Para el pago con cualquier tarjeta bancaria, se le informa al Usuario que será necesaria la presentación de una identificación oficial con fotografía.

c) Pago.

El Usuario acuerda y conviene que la compraventa ofertada mediante la Orden de Compra se tendrá por acordada únicamente hasta que el bien y/o producto haya sido entregado por MUSTAD MÉXICO

a él, conforme a la Confirmación de Pedido y el Usuario haya pagado el precio. Todas las compraventas serán pagadas en el momento de la Confirmación de Pedido, de conformidad con lo siguiente:

Pagos en línea.

Para poder llevar a cabo la transacción de compraventa mediante el Sitio, el usuario deberá contar con una tarjeta de crédito o débito debidamente expedida por una Institución Bancaria legalmente constituida bajo las leyes mexicanas, o bien, alguno de los métodos de pago aceptados por MUSTAD MÉXICO y que se autorice el cargo que se pretende hacer derivado de la compra de los productos.

La transacción de compraventa mediante el sitio es administrada por el servicio Mercado Pago de Mercado Libre, S. de R.L de C.V., por lo que MUSTAD MÉXICO no almacena, procesa ni transmite datos bancarios del usuario.

d) Entrega.

MUSTAD MÉXICO entregará al Usuario el recibo de la compra simultáneamente con el bien y/o producto, y en su caso, una copia del “váucher” o documento que acredite el cargo correspondiente en la tarjeta bancaria señalada por el Usuario para el pago.

El Usuario conviene y acuerda que la compraventa que realice conforme a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO, se entenderá como realizada en la sucursal de MUSTAD MÉXICO más próxima al domicilio de entrega señalado por el Usuario para todos los efectos legales a los que haya lugar.

Lo relacionado al proceso de entrega se establecerá más adelante en el punto número 13 del presente documento

e) Facturación.

El Usuario podrá obtener una factura con relación a cualquier compra realizada con MUSTAD MÉXICO en términos de la legislación fiscal vigente aplicable, una vez finalice la orden de compra, en el mismo Sitio.

f) Cancelación de la Orden de Compra.

MUSTAD MÉXICO podrá abstenerse de aceptar una Orden de Compra y de entregar los bienes y/o productos correspondientes cuando no tenga disponibilidad de dicho bien y/o producto en la sucursal más próxima al domicilio del Usuario, cuando no exista disponibilidad de medios de entrega a dicho domicilio, cuando no reciba el pago (y en su caso, los documentos correspondientes) simultáneamente con la entrega del bien y/o producto, cuando no sea posible llevar a cabo la entrega por causas de fuerza mayor.

GARANTÍAS

La garantía de cada producto será entregada con el mismo, ya sea en su interior o en el empaque. Para hacer válida la garantía, el Usuario podrá seguir las instrucciones expresadas en cada una de

ellas y contactar a la persona indicada en los teléfonos que aparecen para tales efectos, o bien, podrá presentarte directamente en nuestras sucursales e informarse directamente en ellas.

Todas las garantías de nuestros productos tendrán una vigencia mínima de 90 días en todas sus piezas y componentes, dicho término iniciará a partir de la fecha de compra o en la que el Usuario reciba su producto, lo que suceda después, y tal como se define anteriormente, las condiciones específicas de como aplicará cada garantía se definirán en la póliza de garantía que vendrá dentro del producto o en su empaque.

El Usuario en este acto acepta y conviene que todas y cualquier garantía emitida por el fabricante de los bienes y /o productos, deberán ser ejercida directamente ante este en términos de la garantía que ampare los bienes y/o productos de que se trate; y que MUSTAD MÉXICO no será responsable de cumplir con obligaciones señaladas en dicha garantía.

CAMBIOS, GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

El usuario de atendrá a las siguientes políticas de cambios, garantías y devoluciones: 1. Solicitud de cambio

Cuando el producto entregado no sea el solicitado o este sea defectuoso en consideración de las condiciones de calidad y garantía ofrecidas a consideración de MUSTAD MÉXICO.

El canal establecido para tramitar el cambio de un producto será el correo electrónico mercadotecnia@mustad.com

El plazo para solicitar el cambio del producto será de 5 cinco días hábiles contados a partir de la entrega del producto; en ese sentido, en el evento de solicitar el cambio de un producto, deberá seguirse el siguiente procedimiento.

El usuario deberá realizar la solicitud, a través del canal establecido, cumpliendo con los siguientes requisitos: 1) El usuario debe ser la misma persona que realiza la compra; 2) Relacionar su número identificación, el número de compra o cualquier información que permita a MUSTAD MÉXICO a identificar la transacción; 3) Un resumen de la situación por la cual realiza la solicitud; 4) Es obligatorio aportar material fotográfico o videos que permita evidenciar las condiciones del producto y; 5) Informar el correo electrónico para efecto de respuestas y notificaciones.

Una vez procedido a lo anterior, el área de soporte al usuario de MUSTAD MÉXICO emitirá una respuesta de aprobación, subsanación o rechazo de la solicitud. El área de calidad verificará las condiciones del producto y emitirá un diagnóstico técnico que permite definir la categoría a la que pertenece el reclamo.

En caso de que la respuesta sea de rechazo, se emitirá formalmente una respuesta al usuario informando las causas por la que no se procederá con su solicitud o reclamo.

En caso de que la respuesta sea de aprobación, la solicitud irá acompañada con un numero de guía para que a través de la empresa de paquetería que determine MUSTAD MÉXICO, se realice la devolución del producto. Se deberá enviar el producto con todos sus accesorios y empaques

originales. El producto deberá estar debidamente sellado y/o embalado para su transporte y devolución a las instalaciones de MUSTAD MÉXICO.

En caso de proceder el cambio, el producto será reemplazado por otro de las mismas características y especificaciones técnicas o el señalado por el usuario.

No se aceptarán cambios de aquellos productos que hayan sido manipulados de forma indebida o que modifiquen las especificaciones de calidad del producto, diseño o funcionalidad con respecto a las especificaciones técnicas con las que este fue fabricado, despachado y vendido por MUSTAD MÉXICO.

En caso de que el usuario manifieste no querer el mismo producto se procederá a realizar el cambio del producto por el que este indique (estará sujeto a disponibilidad de inventario). El usuario deberá de asumir el costo adicional del producto para que MUSTAD MÉXICO realice el envío del producto, previo la recepción del producto originalmente adquirido.

En caso de que el nuevo producto seleccionado por el usuario sea de un valor inferior, la diferencia será abonada en saldo a favor del usuario para ser utilizado en el sitio.

Solicitud por cobertura de la garantía

Cuando el producto sea defectuoso en consideración de las condiciones de calidad y garantía ofrecidas, a consideración de MUSTAD MÉXICO.

El canal establecido para tramitar la reparación o cambio por cobertura de la garantía de un producto comercializado en el sitio será el correo electrónico mercadotecnia@mustad.com.

MUSTAD MÉXICO garantiza la calidad de sus productos por un término de 90 noventa días contados a partir de la entrega de estos; en ese sentido, en el evento de solicitar la reparación o cambio por cobertura de la garantía del producto, deberá seguirse el siguiente procedimiento:

El usuario deberá realizar la solicitud, a través del canal establecido, cumpliendo con los siguientes requisitos: 1) El usuario debe ser la misma persona que realiza la compra; 2) Relacionar su número identificación, el número de compra o cualquier información que permita a MUSTAD MÉXICO identificar la transacción; 3) Un resumen de la situación por la cual realiza la solicitud; 4) Es obligatorio aportar material fotográfico o videos que permita evidenciar que el producto es defectuoso en consideración de las condiciones de calidad y garantía ofrecidas Y; 5) Informar el correo electrónico para efecto de respuestas y notificaciones.

En caso de que la respuesta sea de rechazo, se emitirá formalmente una respuesta al usuario informando las causas por la que no se procederá con su solicitud o reclamo.

originales. El producto deberá estar debidamente sellado y/o embalado para su transporte y devolución a las instalaciones de MUSTAD MÉXICO.

No se aceptarán reparaciones o cambios de aquellos productos que hayan sido manipulados de forma indebida o que modifiquen las especificaciones de calidad del producto, diseño o funcionalidad con respecto a las especificaciones técnicas con las que este fue fabricado, despachado y vendido por MUSTAD MÉXICO.

En caso de proceder el cambio, el producto será reemplazado por otro de las mismas características y especificaciones técnicas.

En caso de que el nuevo producto seleccionado por el usuario sea de un valor inferior, la diferencia será abonada en saldo a favor del usuario para ser utilizado en el sitio.

Solicitud de devolución

La devolución del producto aplicará cuando no sea posible la reparación del producto o el cambio por otro de las mismas características ofertadas o cuando el producto adquirido no sea recibido por el usuario.

En ninguna circunstancia habrá una devolución al método original de pago. El reembolso procederá en todos los casos con un reembolso del precio total en saldo a favor de la cuenta del Usuario para ser utilizado posteriormente en el sitio.

El canal establecido para tramitar la devolución de un producto comercializado en el sitio será el correo electrónico mercadotecnia@mustad.com.

La devolución será viable cuando no sea posible la reparación de un producto, cuando no sea posible el cambio del producto por otro de las mismas características ofertadas, cuando el producto adquirido no sea recibido (sujeto a verificación con la transportadora), en el evento de solicitar la devolución de un producto, deberá seguirse el siguiente procedimiento:

El usuario deberá realizar la solicitud, a través del canal establecido, cumpliendo con los siguientes requisitos: 1) El usuario debe ser la misma persona que realiza la compra; 2) Relacionar su número identificación, el número de compra o cualquier información que permita a MUSTAD MÉXICO identificar la transacción; 3) Un resumen de la situación por la cual realiza la solicitud; 4) Para cada caso en específico, es obligatorio el cumplimiento de los requisitos señalados en los numerales 1 y 2, establecidos en la presente clausula, según corresponda; 5) Informar el correo electrónico para efecto de respuestas y notificaciones.

El área de soporte al usuario emitirá una respuesta de aprobación, subsanación o rechazo de la solicitud.

En caso de que la respuesta sea de rechazo, se emitirá formalmente una respuesta al usuario informando las causas por la que no se procederá con su solicitud o reclamo.

La devolución se realizará dentro de 7 a 15 quince días hábiles siguientes contados desde la respuesta al usuario.

REPARTO Y ENTREGA DEL BIEN Y/O PRODUCTO

Cada vez que realizas una compra a través del sitio, se presentarán dos métodos para la entrega y recepción de los productos comprados:

a) Entrega a domicilio

El servicio de reparto y entrega a domicilio será en todo el territorio mexicano.

El Costo de entrega variará según la mercancía y la región de entrega, cada Orden de Compra establecerá el precio de entrega correspondiente.

Nuestro servicio de reparto será entregado en un lapso de 5 a 8 días hábiles, contados a partir de que haya recibido su Confirmación de Pedido al concluir su compra en nuestro sitio y/o el Usuario haya confirmado su pedido vía Call Center a través de uno de nuestros ejecutivos. El Usuario está consciente de que existen situaciones ajenas al servicio como pueden ser: eventos meteorológicos adversos (lluvia, granizo, inundaciones, entre otros), obras, cierres viales, manifestaciones, emergencias sanitarias, limitación de actividades, decisiones de autoridades civiles o cualquier otro hecho que dificulte el tiempo de entrega, pudiendo retrasarse más de lo antes señalado o suspenderse.

Si debido a reprogramaciones o causas imputables al usuario, MUSTAD MÉXICO se ve imposibilitado a realizar la entrega al usuario, MUSTAD MÉXICO procederá a realizar la cancelación de la orden y a solicitar la devolución del pago en saldo a favor de la cuenta del usuario, nunca en el medio original de pago, mismo que se verá reflejada de 7 a 15 días hábiles contados a partir de la fecha de cancelación de la orden.

NEGACIÓN DE GARANTÍAS

El usuario está de acuerdo que la utilización del sitio se realiza bajo su propio riesgo y que los servicios y productos que ahí se prestan y ofrecen se prevén sobre una base “tal cual” y “según sean disponibles”. MUSTAD MÉXICO no garantiza que lo ofrecido en el sitio satisfaga los requerimientos del Usuario o que los servicios que en ella se ofrecen no sufran interrupciones, sean seguros o estén exentos de errores.

MUSTAD MÉXICO no garantiza o avala en ninguna forma la veracidad, precisión, legalidad, moralidad o ninguna otra característica del contenido del material que se publique en el sitio.

MUSTAD MÉXICO se libera de cualquier responsabilidad y condiciones, tanto expresas como implícitas, en relación con los servicios e información contenida o disponible en o a través del Sitio, incluyendo, sin limitación alguna:

a) La disponibilidad de uso del sitio.
b) La ausencia de virus, errores, desactivadores o cualquier otro material contaminante o con funciones destructivas en la información o programas disponibles en o a través del sitio o en general cualquier falla en dicho sitio.
c) No obstante lo anterior, MUSTAD MÉXICO o sus proveedores, podrán actualizar el contenido del sitio constantemente, por lo que se solicita al usuario tomar en cuenta que algunas informaciones publicitadas o contenidas en o a través de este sitio, pueden haber quedado obsoletas y/o contener imprecisiones o errores tipográficos u ortográficos.
LIMITACIONES A LA RESPONSABILIDAD

MUSTAD MÉXICO no será responsable, en ningún caso, por daños directos, especiales, incidentales, indirectos, o consecuenciales que en cualquier forma se deriven o se relacionen con:

a) El uso o ejecución del sitio, con el retraso o la falta de disponibilidad de uso de MUSTAD MÉXICO.
b) La proveeduría o falta de esta de servicios de cualquier información o gráficos contenidos o publicados en o a través del sitio.
c) La actualización o falta de actualización de la información en el sitio.
d) La alteración o modificación, total o parcial, de la información después de haber sido incluida en el sitio.
e) Cualquier otro aspecto o característica de la información contenida o publicada en el sitio.
f) La proveeduría o falta de proveeduría que los demás servicios, todos los supuestos anteriores serán vigentes, aún en los casos en que se le hubiere notificado o avisado a MUSTAD MÉXICO acerca de la posibilidad de que se ocasionarán dichos daños.
MODIFICACIONES AL SITIO

MUSTAD MÉXICO podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos del sitio, sin que ello de lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del usuario.

MODIFICACIONES AL CONVENIO

MUSTAD MÉXICO se reserva el derecho de modificar los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO de este convenio en cualquier momento, siendo efectivas dichas modificaciones de forma inmediata por medio de:

a) La publicación en el sitio del convenio modificado.
b) La notificación al usuario sobre dichas modificaciones.

De esta forma, el usuario está de acuerdo en revisar dicho convenio periódicamente con la finalidad de mantenerse al tanto de dichas modificaciones. No obstante, lo anterior, cada vez que el usuario acceda al sitio, se considerará como una aceptación absoluta a las modificaciones del presente convenio.

TÉRMINOS ADICIONALES

Ocasionalmente, MUSTAD MÉXICO podrá agregar a los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO del presente convenio provisiones adicionales relativas a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen en o a través del sitio (en lo subsecuente “términos adicionales”), los cuales serán publicados en las áreas específicas o nuevos servicios de dicho sitio para su lectura y aceptación. El usuario reconoce y acepta que estos términos adicionales forman parte integral del presente convenio para todos los efectos legales a que haya lugar.

USO DE AGENTES EXTERNOS

En el caso de que usted acceda a nuestro sitio o cualquiera de nuestros servicios a través de agentes externos tecnológicos como pueden ser, de manera enunciativa mas no limitativa: Google Home, Amazon Alexa, Windows Cortana, entre otros similares, le informamos que los datos, grabaciones de voz y en general cualquier información ahí expuesta, serán tratados bajo la exclusiva responsabilidad del fabricante correspondiente, por lo cual MUSTAD MÉXICO se deslinda del uso, tratamiento, almacenamiento y cualquier trato que se le dé a sus datos personales ahí vertidos.

CESIÓN DE DERECHOS

MUSTAD MÉXICO podrá, en cualquier momento y cuando así lo estime conveniente, ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivados del presente convenio. En virtud de dicha cesión, MUSTAD MÉXICO quedará liberada de cualquier obligación a favor del usuario, establecida en el presente convenio.

INDEMNIZACIÓN

El usuario está de acuerdo en indemnizar a MUSTAD MÉXICO, sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del usuario al presente convenio; incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas de:

a) Cualquier aspecto relativo al uso del sitio.
b) La información contenida o disponible en o a través del sitio o de injurias, difamación o cualquier otra conducta violatoria del presente convenio por parte del usuario en el uso del sitio.
c) La violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través del sitio.
TERMINACIÓN

MUSTAD MÉXICO se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, y sin necesidad de aviso o notificación al usuario, para:

a) Terminar definitivamente el presente convenio.
b) Descontinuar o dejar de publicar definitivamente el sitio sin responsabilidad alguna para MUSTAD MÉXICO, sus afiliados o proveedores.
SUBSISTENCIA

Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO, así como los términos adicionales, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, y sustituye cualquier otro acuerdo o convenio celebrado con anterioridad. Cualquier cláusula o provisión del presente convenio, así como de los términos adicionales, legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada a elección de MUSTAD MÉXICO, con la finalidad de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.

NO RENUNCIA DE DERECHOS

La inactividad por parte de MUSTAD MÉXICO, sus afiliados o proveedores al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados del presente convenio, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.

CONTÁCTANOS

En caso de que el Usuario tenga cualquier duda relacionada a la información ofrecida dentro del sitio, de los productos ofrecidos, o bien, de su transacción de compra, podrá contactarnos a través de nuestro “Call Center” en el teléfono (+52 33) 3635 7504.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para todo lo relativo a la interpretación y cumplimiento de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO, las partes se someterán al procedimiento de conciliación de la Procuraduría Federal del Consumidor y a las leyes y tribunales de Guadalajara, Jalisco, México, renunciando a cualquier otra jurisdicción que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.